Di bawah ini adalah pertanyaan-pertanyaan yang sering di ajukan Agen :

Setelah melakukan pendaftaran, apa yang harus dilakukan?
Agen akan mendapat ID, PIN dan Store ID
ID terdiri dari 2 digit, sedangkan PIN terdiri daroi 6 digit.
Selanjutnya Agen melakukan deposit saldo

Bagaimana cara deposit saldo?
Transfer ke salah satu rekening :
Bank BCA no. rek. 2710340261
Bank Mandiri no. rek. 1090007560600

Setelah melakukan transfer, Agen melakukan konfirmasi dengan mengirim sms ke 081364460899, dengan format sebagai berikut :
- Bila Transfer Antar Rekening Bank
Ketik : DEP.DCV6611.BCA/Mandiri.NoHPAgen.JmlhUang.Nama Pemilik rekening
Contoh : DEP.DCV6611.Mandiri.0856789123.100000.Farid Fauzi

Selanjutnya, saldo agen akan di-topup/ditambah sebesar uang yang ditransfer.
Agen akan menerima notifikasi, jika saldo telah di-topup

Bagaimana cara cek saldo?
Ketik INQ.ID.PIN contoh INQ.01.123456 kirim sms ke SMSC

Apakah setiap reply SMS dari server Datacell, dikenakan biaya?
Agen tidak dikenakan biaya atas reply SMS status transaksi maupun informasi lainnya. Reply SMS adalah gratis, kecuali cek harga voucher melalui SMS.

Bagaimana cara cek harga voucher?
Harga voucher dapat di lihat melalui
SMS dengan cara ketik CEKHRG.ID.PIN.PRODUCT(tanpa angka nominal)
Contoh: CEKHRG.01.123456.SAT dikirimkan ke SMSC
Dikenakan biaya Rp. 150;, yang dipotong langsung dari saldo Agen.
Bila ada perubahan harga, Datacell akan menginformasikan ke Agen melalui SMS, tidak dikenakan biaya atau gratis.

Bagaimana cara isi pulsa ke pembeli?
- Cek saldo pulsa HP Pembeli
- Cek saldo deposit Agen
- Ketik PRODUCT.ID.PIN.NOHPPEMBELI
contoh isi pulsa Flexi nomor 03171500001 sejumlah Rp.10.000;
Ketik F.10.01.123456.03171500001 kirim sms ke SMSC
- Tunggu beberapa saat, Agen akan dapat notifikasi datacell.
sedangkan HP Pembeli dapat notifikasi dari Operator HP

Apakah agen bisa melakukan pengisian pulsa lebih dari satu kali untuk nominal voucher dan nomor pembeli yang sama?
Agen bisa melakukan pengisian maksimum 2 kali dalam kurun waktu 24 jam untuk pengisian vocher dengan nominal dan nomor pembeli yang sama, dengan format PRODUCT.ID.PIN.NOHPPEMBELI.2
Contoh F10.01.123456.03171500001.2

Bagaimana cara ganti PIN Agen?
Ketik CHGPIN.ID.PINLAMA.PINBARU
Contoh CHGPIN.01.123456.888888 kirim sms ke SMSC

Bagaimana cara melihat rekap/laporan transaksi?
ketik DET.ID.PIN.TglBlnThn
Contoh DET.01.123456.21042007 kirim ke SMSC

Apakah satu account deposit dapat menggunakan lebih dari satu HP?
Bisa, maksimal 2 nomor HP untuk satu account Agen, silahkan kirim sms ke SMSC
dengan format : TAMBAHNO.ID.PIN.NoHPBaru
Contoh : TAMBAHNO.01.123456.08881234567
Dikenakan biaya Rp. 2.000; dipotong langsung dari saldo Agen.

Apakah nomor HP Agen dapat diganti?
Bisa, silahkan kirim sms ke 081933651894 dengan format :
PA.Ganti Nomor StoreID NoHPLama dengan NoHPBaru Alasan
Contoh : PA. Ganti Nomor DTC-XXXXX-SXXXXX 0815123456 dengan 0815654321
Waktu Layanan : Senin-Jum'at 09.00 - 17.00 Wib
Untuk penggantian No HP Agen, dikenakan biaya Rp. 2.000; akan dipotongkan dari saldo Agen.

Apakah nomor HP Agen bisa dihapus?
Bisa, silahkan kirim sms ke 08113416611 dengah format
PA.Hapus Nomor StoreID NoHP Alasan
Contoh : PA. Hapus Nomor DTC-XXXXX-SXXXXX 0815123456 karena digunakan untuk keperluan lain
Waktu Layanan : Senin-Jum'at 09.00 - 17.00 Wib

Apa yang mungkin menyebabkan transaksi gagal?
Transaksi dapat gagal disebabkan oleh hal-hal sebagai berikut :
- Pulsa HP Agen habis
- Saldo deposit Agen habis
- PIN salah
- Kode voucher salah
- No HP Pembeli salah
- Sistem DataCell atau Operator sedang mengalami gangguan sementara
Untuk transaksi yang gagal tetapi saldo agen terpotong. Saldo akan direfund pada jam 17.00 Wib hari berikutnya.
Khusus transaksi Jum'at, Sabtu dan Minggu, akan direfund pada jam 17.00 Wib hari Senin berikutnya.

Bagaiman cara cek status transaksi?
Ketik STATUS.PRODUCT.ID.PIN.NOHPPEMBELI
Contoh : STATUS.SAT.10.01.123456.0815100000 kirim ke SMSC nomor panjang atau 6612 dari Fren
Waktu layanan : Setiap hari 24 Jam.

Bagaimana apabila ada masalah dalam transaksi?
Silahkan kirim sms ke SMSC nomor panjang atau 6612 dari Fren
dengan isi PC.CEK STATUS. No Seri Transaksi (SN). Product. Tanggal Transaksi. No HP yang diisi pulsa
Contoh PC.CEK STATUS. SN 3456789. Tel.5. 1Jan08. 08133XXXX
Waktu Layanan : Setiap hari 08.00 - 22.00 Wib

Apakah Price List (Daftar Harga) Agen, adalah harga jual ke Pembeli?
Price List Agen adalah daftar harga dasar/modal Agen, jadi bukan harga jual
ke Pembeli. Agen dapat menentukan harga jual untuk pembeli sesuai kemampuan market/pasar di wilayah masing-masing.

Bagaimana Agen memperoleh keuntungan?
Setiap Agen bebas menentukan harga jual sesuai dengan pasaran sekitarnya.
Agen memperoleh keuntungan dari selisih harga jual dengan harga dasar Agen.

Apakah deposit Agen akan habis dalam kurun waktu tertentu?
Deposit Agen tidak memiliki masa hangus atau expired, dan tidak akan berkurang apabila tidak dipergunakan untuk melakukan transaksi. Tetapi apabila dalam kurun waktu 60 (enam puluh) hari berturut-turut, Agen tidak pernah melakukan transaksi, PT. Datacell Infomedia berhak melakukan reset saldo Agen menjadi nol dan atau mencabut keanggotaan agen tersebut